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特色小镇到底要怎么做(八)

发布时间:2017-09-09 点击数:869

特色小镇到底要怎么做(八)


特色小镇服务体系:

  特别是文旅特色小镇,没有完善的服务体系,将走不长久。服务是更高标准的旅游需求, 也是增加游客体验价值,和提升满意度的重要方面。建立高条理,精细化的服务体系,是打造特色小镇旅游核心竞争力的关键。

  当然,特色小镇不仅服务于游客,特色小镇服务体系需根据不同的服务对象和需求,从硬件设施和软件服务两方面入手,硬件方面是建设相关的根基设施,而软件则是建立高标准的服务标准和制度。

  服务体系包括三方面的内容:

  1、本地居民 : 包括物业服务、生活服务。

  2、经营者 : 包括经营环境、经营秩序、招商政策。

  3、游客: 包括公共服务(交通、卫生、安全、信息)、接待服务

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