特色小镇到底要怎么做(八)

特色小镇到底要怎么做(八)

特色小镇服务体系：

　　特别是文旅特色小镇，没有完善的服务体系，将走不长久。服务是更高标准的旅游需求， 也是增加游客体验价值，和提升满意度的重要方面。建立高条理，精细化的服务体系，是打造特色小镇旅游核心竞争力的关键。

　　当然，特色小镇不仅服务于游客，特色小镇服务体系需根据不同的服务对象和需求，从硬件设施和软件服务两方面入手，硬件方面是建设相关的根基设施，而软件则是建立高标准的服务标准和制度。

　　服务体系包括三方面的内容：

　　1、本地居民 ： 包括物业服务、生活服务。

　　2、经营者 ： 包括经营环境、经营秩序、招商政策。

　　3、游客： 包括公共服务（交通、卫生、安全、信息）、接待服务